ご注文の流れ・お支払い

～ご依頼の流れ～

まずは品物を当店へとお預けする方法からお選びください。

①出張にて品物をお預かり（配送エリア内のお客様）

②店舗にお客様が品物を直接持ち込み

③配送エリア外または郵送を希望されるお客様

①出張にて品物をお預かり（配送エリア内のお客様）

　配送エリア：（徳山・下松・新南陽）

　配送料：一律1000円

（お預かりのみ、お届けのみの場合でも1000円いただきます。）

・お客様が電話またはメールで店舗に連絡をしていただき日時を相談します

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・指定の日時にお客様のお宅に伺い品物を預かります

　（前後の出張状況・道路状況により多少時間が前後する可能性があります）

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・お預かりした品物が研ぎ終わりましたらご連絡いたします

　品物をお返しするための配送日時をご相談します。

　このときに研ぎ代金をお伝えいたします。

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・商品のお返し、代金をお支払いいただきます

　配送時に代金のお支払いをしていただきますので現金の準備をお願いします。

　（振込み希望の方は事前にお伝え下さい） 

②店舗にお客様が品物を直接持ち込む場合

　お客様が品物を直接店舗にお持ちいただきます。

　配送で留守にしていたり駐車場が満車の場合がありますので心配な方は事前にお電話でのご確認をおすすめしております。

　※内容によっては即日仕上げ不可でお預かりの対応をさせて戴く場合があります。（欠けがひどいor多い・形が大幅に崩れている・本数が多い等）

　※研ぎ終わりの連絡から遅くても一ヶ月以内の引き取りをお願いしております。

・お客様から店舗に電話でのご来店の確認をしていただきます

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・確認後指定の日時に品物を持って店舗にお越しいただきます

　都合が悪くなった場合や大幅に時間がずれる場合はお早めにご連絡ください

※来店時におおよその料金をお伝えしますが、欠けが錆で隠れていて預かり時の目視で確認できない場合等は料金が多少変化する場合があります。

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③配送エリア外または郵送を希望されるお客様

　郵送でのお預かりをしております。

　遠方にお住まいの方やお忙しい方、手軽にご依頼をしたいという方におすすめです。

　発送方法は問いませんので、お近くの宅急便営業所や郵便局・コンビニ等からお送りください。

　メールや電話にて一報入れて頂くとスムーズに対応できます。

※送料・振込手数料はお客様負担となります

※郵送中の破損や事故に関しまして当店では責任を負いかねます。ご了承ください。

・刃物が飛び出さないように梱包をします

　新聞やチラシ・厚紙等で刃をしっかりと包んでテープや輪ゴムで止めてください。

　その上から刃先が飛び出さないようにビニールテープで巻いてください。

　気になる点や要望がありましたらメモを同封してください。

　返送に必要となりますので お客様の お名前、郵便番号、住所、電話番号、ご連絡方法（電話かメール）、ご返送方法 （希望がある場合）を忘れずにお書きください。

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・お近くの宅急便営業所や郵便局・コンビニ等から品物をお送りください

　品名を書く欄がある場合は「包丁」や「ハサミ」とそのままお書きください。

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・お預かりした品物を研ぎ終わりましたら発送します

　通常はクリックポストで返送をしていますが、ご希望の場合はクロネコヤマト宅急便等での返送も可能です。

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 ・品物が届きましたら料金の支払いをお願いします（原則到着から２週間以内）

　払込取扱票を同封しますので郵便局ATMまたは窓口でお早めにお支払いください。

　銀行振込の場合は同封の振込のご案内に従って振り込みをしてください。

～品物の返送ついて～

郵送で返却の場合、特にご要望がなければクリックポスト、入りきらない場合はレターパックプラスにて返送いたします。

※レターパックプラスに入りきらない場合はクロネコヤマト宅急便での返送となります。

※送料はお客様負担となります

①クリックポスト（追跡あり・補償なし・ポスト投函）：３００円【送料＋梱包代】（2024/10/1 時点）

②レターパックライト（追跡あり・補償なし・ポスト投函）：４３０円（2024/10/1 時点）

③レターパックプラス（追跡あり・補償なし・対面受け取り）：６００円（2024/10/1 時点）

④クロネコヤマト宅急便（追跡あり・補償あり／３０万円まで・対面受け取り）：送料はコチラをご覧ください

返送中の破損や事故に関しまして当店では責任を負いかねます、ご了承ください。

高価なものをお預けになる方や不安な方は補償のある宅急便のご利用をおすすめ致しております。

郵送方法のご指定を希望されるお客様はその旨をお伝えください。

～お支払いについて～

①現金払い

　店舗で品物を受け取られるお客様、出張配送での品物のお返しをご利用のお客様限定です。

②QRコード決済（paypay/au pay/楽天pay/ｄ払い）

　店舗で品物を受け取られるお客様限定です。

③郵便局の払込取扱票にて

　ご返送の刃物に払込取扱票を同封しますのでお客様の名前を記入の上、郵便局のＡＴＭ・窓口でお支払いください。

　お支払いは品物が到着してから原則２週間以内にお願いしております。

　※支払い手数料はお客様負担となります

④銀行振り込み

　研＊花のゆうちょ口座にお振込みをしてください。

　返送した品物と一緒に振込先情報を同梱します。

　代金は同梱されている郵便局の払込取扱票に記載してありますので、ご確認の上間違えのないようお願いします。

　お支払いは品物が到着してから原則２週間以内にお願いしております。

　※支払い手数料はお客様負担となります